Независимая оценка качества медицинских услуг
Нормативно-правовая база
Установлена
Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры,социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
Инициирована
Президентом Российской Федерации
Цель
- информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
- повышение качества деятельности медицинских организаций
Критерии оценки
- открытость и доступность информации о медицинской организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными услугами.
Проводится
в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Не проводится
- в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности;
- контроля качества медицинской помощи.
Как принять участие?
Оценку проводят пациенты,заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации
Приглашаем Вас заполнить анкету на сайте МЗ РФ!
Создано на конструкторе сайтов Okis при поддержке Flexsmm - накрутка подписчиков в ютуб